Queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra! Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo:
1. Trocas por Defeito de Fabricação
✔️ O contato deve ser feito em até 3 dias úteis após o recebimento;
✔️ O produto não pode ter sinais de uso;
✔️ A troca será feita sem custos adicionais.
2. Trocas por Insatisfação
✔️ Para produtos personalizados, nós desenvolvemos o layout e pedimos que o cliente confira todos os dados e aprove para a produção. Neste caso, não realizamos trocas ou devoluções (exceto em casos de erro na personalização feita por nós);
✔️ Para produtos sem personalização, a troca pode ser solicitada em até 7 dias após o recebimento.
3. Processo de Troca e Reembolso
? O produto deve ser enviado para nós em sua embalagem original e sem sinais de uso.
? Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail para instruções detalhadas.
? Em casos de reembolso, ele será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência possível com a BC Art Personalizados. Para qualquer dúvida, estamos à disposição!
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